Internetového obchodu https://www.marutina.cz/

I. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností:

Obchodní firma: MARTINA MK s.r.o.
Sídlo: Gagarinovo náměstí 1, 040 12 Košice, Slovenská republika
Zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Košice I, oddíl Sro, vložka č. 47461/V
IČO: 56 964 099
DIČ: 2122526516
IČ DPH: SK2122526516
Jsme plátci DPH.

Bankovní účet: 2103291495/2010

(dále jen „Prodávající“)

a Kupujícím zboží nabízeného Prodávajícím na webových stránkách Prodávajícího.

1.2 Kontaktní údaje Prodávajícího:

E-mail: info@marutina.cz
Telefon: +421 911 050 251

1.3 Adresa pro zasílání písemností, reklamací, odstoupení od smlouvy apod.:

MARTINA MK s.r.o.
Južná trieda 82
040 17 Košice
Slovenská republika

1.4 Upozorňujeme také na možnost komunikace s Prodávajícím prostřednictvím chatbota umístěného na webových stránkách Prodávajícího, který umožňuje zaznamenávání data a času odeslaných zpráv.

1.5 Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která odešle objednávku zejména prostřednictvím webových stránek Prodávajícího nebo jiným prostředkem komunikace na dálku (dále jen „Kupující“).

1.6 Spotřebitelem je Kupující, který je fyzickou osobou a při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím webových stránek Prodávajícího nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani výkonu svého povolání.

1.7 Na smluvní vztahy (včetně dalších právních vztahů z nich vyplývajících) s Kupujícími, kteří jsou právnickými osobami nebo fyzickými osobami – podnikateli jednajícími v rámci své podnikatelské činnosti (tj. Kupujícími, kteří nevystupují jako spotřebitelé), se vztahují ustanovení zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1.8 Smlouvou uzavřenou na dálku se pro účely těchto VOP rozumí smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Spotřebitelem výhradně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran, zejména prostřednictvím webových stránek nebo jiných prostředků komunikace na dálku.

1.9 Produkty (dále také „Věci“ nebo „Výrobky“) jsou zboží nebo služby určené k prodeji a zveřejněné na webových stránkách Prodávajícího.

1.10 Prodávající je zároveň provozovatelem elektronického systému, jehož prostřednictvím provozuje webové stránky na doméně https://www.marutina.cz/.

1.11 Stížnosti nebo podněty může Kupující zasílat přímo Prodávajícímu na adresu uvedenou v bodě 1.3 těchto VOP. Pro rychlejší vyřízení doporučuje Prodávající zasílat stížnosti a podněty na e-mailovou adresu info@marutina.cz.

1.12 Každá stížnost nebo podnět bude Prodávajícím posouzena a vyřízena do 10 pracovních dnů od jejího doručení. O způsobu vyřízení bude Kupující informován stejným způsobem, jakým stížnost nebo podnět doručil.

II. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy

2.1 Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky produktů prostřednictvím webových stránek Prodávajícího nebo jiným prostředkem komunikace na dálku.

2.2 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu, a to elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím při vytváření objednávky.

2.3 Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká zejména splněním všech závazků Prodávajícího a Kupujícího.

2.4 Kupní smlouva může zaniknout také v dalších případech stanovených právním řádem Slovenské republiky, zejména dohodou smluvních stran, odstoupením Spotřebitele od smlouvy nebo jiným zákonem stanoveným způsobem.

III. Kupní cena a platební podmínky

3.1 Cena zboží a služeb objednávaných prostřednictvím webových stránek Prodávajícího (dále jen „kupní cena“) je uvedena samostatně u každého produktu a je platná v okamžiku odeslání objednávky Kupujícím.

3.2 Základní měnou je euro (EUR).

3.3 Kupní cena zboží uvedená na webových stránkách Prodávajícího je konečná a zahrnuje veškeré daně. Je vždy zřetelně uvedena u každého produktu.

3.4 Kupní cena nezahrnuje náklady na dopravu ani jiné náklady související s dodáním objednaného zboží.

IV. Způsoby platby

4.1 Za zboží a služby objednané prostřednictvím webových stránek Prodávajícího lze zaplatit následujícími způsoby:

a) platba na dobírku,
b) platba platební kartou prostřednictvím platební brány – 0 €,
c) bankovní převod nebo vklad na účet Prodávajícího – 0 €.

V. Dodání produktů

5.1 Pokud si Kupující zvolí jako způsob úhrady objednávky platbu na dobírku, je Prodávající povinen objednávku vyřídit a dodat objednané produkty nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy podle bodu 2.2 těchto VOP.

5.2 Pokud si Kupující zvolí jiný způsob platby než dobírku, je Prodávající povinen dodat objednané produkty nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy a současně po uhrazení celé kupní ceny objednávky. Jsou-li splněny obě podmínky (uzavření kupní smlouvy a úhrada celé kupní ceny), začíná lhůta pro dodání běžet ode dne splnění obou těchto podmínek.

5.3 Obvyklá doba expedice objednávky je 1 pracovní den od uzavření kupní smlouvy nebo od připsání platby za objednávku na účet Prodávajícího.

5.4 Místem dodání objednaného produktu je adresa uvedená Kupujícím v objednávce.

5.5 Dodání produktu zajišťuje Prodávající vlastními prostředky nebo prostřednictvím třetích osob (dopravních a zásilkových společností).

5.6 Produkt je považován za dodaný jeho převzetím Kupujícím nebo osobou, kterou Kupující pověřil jeho převzetím.

5.7 Je-li část objednaného zboží skladem, může Prodávající tuto část odeslat samostatně a zbývající produkty dodat dodatečně ve lhůtě stanovené těmito VOP, pokud tím Kupujícímu nevzniknou žádné dodatečné náklady a Kupující s tím souhlasí.

5.8 Prodávající je povinen dodat produkty v objednaném množství a kvalitě spolu s daňovým dokladem a dalšími dokumenty, které se k danému zboží nebo službě běžně vztahují.

VI. Převzetí produktu

6.1 Nebezpečí škody na produktu přechází na Kupujícího okamžikem jeho řádného převzetí, bez ohledu na to, zda produkt převezme osobně nebo prostřednictvím pověřené osoby. Prodávající doporučuje Kupujícímu zásilku při převzetí zkontrolovat.

6.2 Vlastnické právo k produktu přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí na místě dodání uvedeném v objednávce.

6.3 Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny za dodané zboží.

VII. Doprava produktů a cena dopravy

7.1 Způsoby dopravy a cena dopravy objednaných produktů:

Způsob dopravy: kurýrní služba.

Cena dopravy je Kupujícímu zobrazena v průběhu objednávkového procesu před uzavřením kupní smlouvy. Výše ceny dopravy se odvíjí od celkové hmotnosti objednaného zboží, a proto ji není možné stanovit před vytvořením objednávky.

VIII. Odstoupení Spotřebitele od kupní smlouvy bez udání důvodu

8.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, s výjimkou smlouvy, jejímž předmětem je:

• dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vhodné vrátit, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,
• dodání zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,
• dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo rychlému snížení jakosti,
• dodání zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru.

8.2 Upozorňujeme, že většina našich produktů je opatřena ochranným obalem. V případě porušení bezpečnostní pečeti nebo ochranného uzávěru nevzniká Spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu.

8.3 Zároveň upozorňujeme na možnost zakoupení vzorků našich produktů.

8.4 Zboží se považuje za převzaté okamžikem, kdy jej Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezme. Pokud:

a) jsou produkty z jedné objednávky dodávány samostatně, považuje se zboží za převzaté okamžikem převzetí poslední dodané zásilky,

b) je dodáváno zboží skládající se z více částí nebo kusů, považuje se za převzaté převzetím poslední části nebo posledního kusu,

c) je zboží dodáváno opakovaně po určitou dobu, považuje se za převzaté převzetím první dodávky.

8.5 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit pouze ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům, pokud bylo na základě jedné smlouvy dodáno více produktů.

8.6 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

8.7 Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k jeho převzetí. To neplatí, pokud Prodávající nabídne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím pověřené osoby. Lhůta je zachována, pokud je zboží předáno k přepravě nejpozději poslední den této lhůty.

8.8 Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den této lhůty na adresu uvedenou v bodě 1.3 těchto VOP.

8.9 Právo na odstoupení od smlouvy může Spotřebitel uplatnit písemně nebo prostřednictvím jiného trvalého nosiče dat.

8.10 Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud je zboží předáno k přepravě nejpozději poslední den této lhůty.

8.11 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v případě, že se zbožím nakládal jiným způsobem, než je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

8.12 K odstoupení od smlouvy může Spotřebitel využít formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je dostupný na webových stránkách Prodávajícího.

8.13 V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel náklady na vrácení zboží Prodávajícímu nebo osobě určené Prodávajícím k jeho převzetí.

8.14 Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na dopravu, dodání a dalších poplatků, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

8.15 Prodávající není povinen hradit dodatečné náklady, pokud si Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dopravy. Vrací pouze náklady odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu doručení.

8.16 Doporučujeme vracet zboží v původním obalu nebo v jiném vhodném obalu, který zabrání jeho poškození během přepravy.

8.17 Zásilky zaslané na dobírku nebudou Prodávajícím převzaty. Doporučujeme zasílat vracené zboží doporučeně nebo jiným obdobným způsobem bez dobírky.

8.18 Peněžní prostředky budou Spotřebiteli vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se Prodávající a Spotřebitel nedohodnou jinak.

8.19 Prodávající není povinen vrátit Spotřebiteli peněžní prostředky dříve, než mu bude vrácené zboží doručeno nebo než Spotřebitel prokáže jeho odeslání, ledaže Prodávající nabídne jeho vyzvednutí.

8.20 Pokud Spotřebitel zašle Prodávajícímu zboží i přesto, že mu podle bodu 8.1 těchto VOP nevzniklo právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, je povinen si zboží na vlastní náklady převzít zpět od Prodávajícího.

IX. Alternativní řešení spotřebitelských sporů

9.1 Pokud Spotřebitel není spokojen se způsobem, jakým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu.

Pokud Prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího doručení, má Spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem alternativního řešení spotřebitelských sporů je zejména:

Slovenská obchodní inspekce
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

nebo jiný oprávněný subjekt zapsaný v seznamu vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky.

Seznam subjektů je dostupný na:

https://www.mhsr.sk/

nebo přímo na:

https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

9.2 Spotřebitel má právo zvolit si subjekt alternativního řešení sporu, na který se obrátí.

K podání návrhu může využít také evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR):

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Alternativní řešení sporů mohou využít pouze Spotřebitelé. Týká se výhradně sporů mezi Spotřebitelem a Prodávajícím vyplývajících ze spotřebitelské smlouvy uzavřené na dálku nebo s ní souvisejících.

Subjekt alternativního řešení sporů může návrh odmítnout, pokud hodnota sporu nepřesahuje 20 €.

Za zahájení alternativního řešení sporu může být Spotřebiteli účtován poplatek maximálně 5 € včetně DPH.

9.3 Další informace o alternativním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách Ministerstva hospodářství Slovenské republiky www.mhsr.sk a v zákoně č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

X. Závěrečná ustanovení

10.1 Kupující může s Prodávajícím komunikovat také prostřednictvím online chatu dostupného na webových stránkách Prodávajícího.

10.2 Orgánem dozoru nad ochranou spotřebitele je:

Inspektorát Slovenské obchodní inspekce pro Košický kraj
Vratná 3
040 01 Košice – Staré Město

10.3 Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy, Reklamačního řádu a Zásad ochrany osobních údajů tohoto webového sídla.

Formulář pro odstoupení od smlouvy, reklamační formulář, reklamační řád i zásady ochrany osobních údajů jsou zveřejněny na webových stránkách Prodávajícího.

10.4 Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Prodávajícího dne 2. 5. 2025.